BSC: la prospettiva finanziaria

BSC: la prospettiva finanziaria

La Balanced Scorecard è rivoluzionaria perché prende in considerazione nuovi punti di vista all'interno dell'azienda, ma continua ad occuparsi anche della prospettiva finanziaria.In molti articoli ti ho parlato della BSC e del suo essere rivoluzionaria rispetto ai modelli che venivano utilizzati prima della sua creazione, visto che per misurare le performance aziendali non prende soltanto in considerazione la finanza ma anche i clienti, i processi interni...

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L’importanza dei clienti nella BSC

L’importanza dei clienti nella BSC

Oggi andremo a vedere perché la prospettiva dei clienti è così importante nell’implementazione della BSC. Qualche settimana fa ti ho raccontato cos’è la BSC o Balanced Scorecard (questo è il link all’articolo), e abbiamo visto insieme il motivo per cui questo approccio è considerato rivoluzionario: quando è stato creato, più di 20 anni fa, le aziende (quasi tutte) si concentravano solo sul ritorno economico per stabilire la bontà di una strategia o l’efficacia di un atto promozionale. L’a...

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