Indice
- 1) Strumenti di marketing
- 2) Gateway di pagamento
- 3) Strumenti di analisi
- 4) Gestione dell'inventario
- 5) Spedizione e logistica
- 6) Chat e assistenza clienti
- 7) Recensione dei prodotti
- 8) Remarketing e retargeting
- Conclusione
Il mondo ecommerce è sempre in evoluzione e la competizione, si sa, è incessante. Sia per sopravvivere in questo settore, sia per garantirsi il giusto successo online è necessario non solo offrire prodotti di qualità, ma utilizzare anche le tecnologie adatte e le integrazioni più efficienti. Sicuramente tra le piattaforme più utilizzate Shopify rientra tra le opzioni preferite grazie alla sua facilità d'utilizzo, flessibilità e scalabilità.
Qual è però la caratteristica distintiva di un'eccellente esperienza d'acquisto? La risposta si trova nelle integrazioni. Con il termine "integrazione" facciamo riferimento al processo di connessione di un negozio online con vari sistemi, applicazioni, piattaforme e strumenti per ottimizzare il funzionamento, la gestione e la crescita dell'attività online.
Le integrazioni sono importanti perché aumentano l'efficienza dei processi aziendali, garantiscono una maggiore coerenza dei dati, migliorano il coinvolgimento dei clienti, creano un'esperienza omnichannel, permettono una certa scalabilità e consentono un essenziale miglioramento delle decisioni aziendali.
In questo articolo andremo ad esplorare una serie di integrazioni che riteniamo essere essenziali per un ecommerce Shopify e che sono in grado di massimizzare le potenzialità del tuo shop online.
1) Strumenti di marketing
Per ottenere il massimo dalle tue attività promozionali e di vendita è importante integrare il tuo negozio con i migliori strumenti di marketing che possono coprire un'ampia gamma di servizi: dall'email marketing all'online advertising per passare dai social media , SEO e molto altro. Perché è importante? Innanzittutto ti consentono di automatizzare le attività di marketing, il che si traduce in un notevole risparmio di tempo senza però perdere la qualità del tuo modo di comunicare con i clienti. Inoltre, strumenti di marketing incentrati ad esempio sulla SEO (Search Engine Optimization) possono aiutarti a migliorare la tua visibilità online per attirare visitatori sempre più qualificati al tuo sito. Puoi infine segmentare il tuo pubblico per creare campagne ad hoc e monitorare ed analizzarne le prestazioni.
Quali sono dunque le integrazioni marketing da non perdere?
Facebook & Instagram: L'integrazione necessaria per vendere su Facebook e Instagram e gestire la tua attività senza problemi da un'unica postazione in Shopify.
Google & Youtube: un'integrazione semplice ma potente per raggiungere le persone su Google e YouTube e lanciare campagne mirate a pagamento.
Instafeed: se utilizzi Instagram questo tool non può proprio mancare, perché ti permette di incorporare coinvolgenti feed di Instagram ai negozi Shopify
Klaviyo: eccellente tool di automazione, Klaviyo è incetrato sull'email ed SMS marketing.
2) Gateway di pagamento
Grazie ai giusti gateway di pagamento i tuoi clienti possono effettuare le transazioni in modo sicuro ed efficiente. Essi ti permettono di offrire ai tuoi clienti un'esperienza di pagamento fluida, senza reindirizzamenti su altri siti e misure di sicurezza avanzate. Inoltre, in questo modo puoi offrire diverse opzioni di pagamento, un aspetto molto importante per i clienti e, allo stesso tempo, semplificare la gestione delle transazioni. Infine, va ricordato che molti gateway offrono la possibilità di effettuare transazioni internazionali il che si traduce in una potenziale espansione della tua attività anche all'estero.
Ecco i principali gateway di pagamento da considerare:
Paypal: uno dei metodi di pagamento più utilizzati a livello internazionale con un'ampia gamma di metodi di pagamento.
Stripe: un famosissimo gateway di pagamento semplice da integrare al tuo negozio Shopify e ricco di funzionalità avanzate.
Shopify Payments: disponibile dal 2019 si tratta di un sistema di pagamento interno a Shopify che permette ai clienti di pagare senza essere reindirizzati ad altre pagine.
Klarna: Klarna è una di quelle soluzione che permette ai tuoi clienti di rateizzare il pagamento dei loro acquisti. Si tratta di un servizio sempre più richiesto.
Amazon Pay: un'opzione interessante da considerare in quanto i clienti Amazon possono utilizzare direttamente il loro account Amazon per effettuare gli acquisti.
3) Strumenti di analisi
Gli strumenti di analisi sono essenziali per monitorare e ottimizzare le prestazioni del tuo negozio online. Essi possono riguardare la raccolta di dati, il monitoraggio del comportamento degli utenti sul tuo sito, l'analisi di KPI specifici, il tempo di permanenza sulle varie pagine e l'efficacia delle strategie di marketing che stai implementando. È quindi chiaro che disporre di questi strumenti è un must se per gestire al meglio il tuo ecommerce. Ecco una serie di opzioni da non tralasciare:
Google Analytics 4: Google Analytics è una delle principali piattaforme di analisi web. Se sei già famigliare con la piattaforma, ricordati che dal 1* luglio 2023 le proprietà di Google Universal non elaboreranno più dati e sarà necessario utilizzare GA4.
Facebook Pixel: se utilizzi i social per pubblicizzarti devi installare il Facebook pixel, ovvero un codice di tracciamento che, una volta integrato, ti permette di creare segmenti di pubblico, generare annunci dinamici e monitorare le performance delle tue campagne di remarketing.
Hotjar: con Hotjar puoi monitorare numerosi dati ma anche utilizzare le mappe di calore in modo da capire come gli utenti interagiscono con il tuo negozio, identificare eventuali problemi di usabilità e ottimizzare l'esperienza dell'utente.
Mixpanel: un altro strumento di analisi che ti permette di avere una visione completa delle azioni che gli utenti compiono sul tuo ecommerce.
4) Gestione dell'inventario
Poter gestire bene un inventario è assolutamente importante per avere un buon controllo sulle scorte e gestire efficientemente il tuo magazzino evitando errori costosi. Grazie ad integrazioni di gestione dell'inventario puoi tenere traccia dei prodotti disponibili, delle quantità, delle varianti e delle informazioni relative agli ordini. Vediamo dunque quali sono alcune integrazioni interessanti di gestione dell'inventario:
Quickbooks: un potente strumento per gestire l'inventario e gli ordini che risulta integrabile direttamente con Shopify.
ShipBob: oltre ad essere famoso per l'evasione degli ordini, ShipBob offre anche un'interessante gestione dell'inventario.
Stocky: si tratta di un'app Shopify sviluppata appositamente per gestire l'inventario in modo informato sulla base delle prestazioni passate e tendenze di vendita.
Back in Stock: un'altra app Shopify che però ti consente di gestire le notifiche di disponibilità degli articoli.
5) Spedizione e logistica
Integrare un negozio Shopify con strumenti di spedizione e logistica è fondamentale per ottimizzare il processo di spedizione dei tuoi prodotti e offrire un'esperienza di consegna affidabile ai tuoi clienti. Questa tipologia di strumenti ti consente di automatizzare, semplificare e monitorare le operazioni di consegna. Ecco quali potrebbero essere di tuo interesse:
Shippo: un validissimo strumento di gestione delle spedizioni che si integra con Shopify e che offre numerose funzionalità.
Shippypro: piattaforma di spedizioni che aiuta a tracciare, spedire e gestire i resi.
Aftership: una soluzione che consente di tracciare le spedizioni in tempo reale, fornire informazioni di tracciamento ai tuoi clienti e gestire i resi.
Katana MRP: software integrabile con Shopify per la gestione degli ordini e dell'inventario.
6) Chat e assistenza clienti
Integrare strumenti di chat e assistenza clienti al tuo negozio Shopify ti consente di offrire un supporto immediato e di qualità ai tuoi clienti, migliorando la loro esperienza di acquisto e aumentando la fiducia nel tuo negozio. L'assistenza immediata fa la differenza aiutando i clienti in tempo reale e permette una rapida risoluzione dei problemi. È inoltre possibile raccogliere importante feedback da parte degli utenti che usufruiscono di questo servizio permettendo allo stesso tempo di creare relazioni durature con loro. Vediamo dunque quali possono essere valide proposte:
Zendesk: piattaforma di assistenza clienti che consente di gestire ticket, chat in tempo reale e interazioni sui social media, oltre che analizzare le metriche di performance e ottenere feedback dei clienti.
Livechat: strumento di chat in tempo reale che consente di comunicare direttamente con i visitatori del tuo sito web.
Help Scout: piattaforma di assistenza clienti che semplifica la gestione dei ticket e delle conversazioni con i clienti.
Gorgias: piattaforma di supporto clienti che si integra direttamente con Shopify.
7) Recensione dei prodotti
Gli strumenti di recensione dei prodotti svolgono un ruolo cruciale nell'influenzare le decisioni di acquisto e nel costruire la fiducia dei potenziali acquirenti. Oltre a fornire una maggiore autenticità e credibilità, le recensioni possono contenere sia informazioni dettagliate che interessano agli altri utenti, sia feedback preziosi per possibili miglioramenti. Quali sono alcune delle integrazioni migliori in questo settore?
Trustpilot: Trustpilot è una piattaforma di recensioni online molto conosciuta con la quale puoi raccogliere e gestire recensioni dei prodotti in modo trasparente.
Product Reviews: evidenzia ciò che i clienti amano dei tuoi prodotti aggiungendo valutazioni e recensioni al tuo negozio online.
Loox: una soluzione di social proof che sfrutta il potere delle recensioni e dei referral per rafforzare la fiducia nel tuo brand
Judge.me: un altro tool per raccogliere e visualizzare le recensioni e le valutazioni a stelle dei prodotti. creando fiducia e aumentando le vendite con la riprova sociale.
8) Remarketing e retargeting
Integrare uno shop Shopify con strumenti di remarketing e retargeting ti consente di massimizzare il valore dei visitatori del tuo negozio online, aumentare le conversioni e migliorare il ritorno sull'investimento (ROI) delle tue campagne di marketing. In questo modo accresci la possibilità di recuperare i tuoi clienti persi, personalizzare le tue offerte declinandole in base alle interazioni che hanno fatto i tuoi visitari, ottimizzare le campagne pubblicitarie aumentando di conseguenza anche le conversioni e rafforzare il marchio. Di Google Analytics e Facebook Pixel abbiamo già parlato nelle sezioni precedenti, procediamo quindi citando altri tool da considerare:
Adroll Marketing & Advertising: piattaforma di remarketing che ti consente di creare annunci personalizzati e raggiungere gli utenti che hanno già visitato il tuo sito web.
Criteo: piattaforma di advertising che permette di lanciare, gestire e misurare facilmente le campagne pubblicitarie.
Blend: automatizza e scala gli annunci su Meta, Bing, Google e Tik Tok per aiutare i negozi di e-commerce a crescere.
Conclusione
Abbiamo visto che le integrazioni sono un elemento fondamentale per il successo di un negozio online su Shopify. Dagli strumenti di marketing alle soluzioni di pagamento, dalle analisi all'assistenza clienti, dalle recensioni dei prodotti alla logistica, ogni integrazione svolge un ruolo importante nel rendere il tuo negozio Shopify più efficiente ed efficace.
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